Avant tout, c’est aussi la fonction des experts en marketing de présenter des approches et des idées qui montrent à leurs clients des moyens de faire tourner l’économie, de garantir des emplois et de contribuer à la reprise.
Comme aucune expérience du passé récent ne permet de se replier sur le processus d’une telle pandémie, il n’y a bien sûr pas de panacée à suivre pour faire face à cette crise.
Mais ce qui peut être considéré comme sûr dès aujourd’hui :
La consommation et le comportement des consommateurs ont changé ! Investir dans le marketing relationnel est actuellement le moyen le plus adapté et le plus efficace de présenter les marques de manière plus humaine.
Face aux conditions de plus en plus difficiles créées par cette crise, la plupart des entreprises ont décidé de réduire leurs budgets marketing. Mais pourquoi investir si cela ne permet pas de générer de nouveaux clients ?
Toutefois, des analyses et des études sur les récentes crises économiques montrent que les entreprises qui ont maintenu, voire augmenté leur budget marketing pendant une crise ont obtenu de meilleurs résultats que leurs concurrents, non seulement pendant la crise mais aussi pendant la phase de reprise.
Il existe plusieurs explications à cela, dont la plus importante est que le marketing, s’il est mené efficacement, génère un flux de trésorerie positif pour l’entreprise.
Donc l’erreur n’est pas dans le budget, mais dans la mauvaise direction. Par conséquent, au lieu de réduire les budgets, il est préférable d’examiner les résultats des activités de marketing. Le marketing doit également tenir compte du fait que la crise a intensifié le changement des habitudes d’achat.
Ce nouveau comportement d’achat modifie également la manière dont les ventes sont réalisées. Ceux qui font désormais de plus grands efforts pour être proches de leurs clients pourront gagner la confiance que les clients potentiels attendent actuellement.
Nous vivons des temps difficiles et devons agir avec beaucoup de prudence dans la recherche de nouvelles opportunités afin de générer la confiance dans ce nouveau scénario.
Le field marketing nous donne la possibilité d’agir de manière compétente et éthique en période de pandémie. Les campagnes promotionnelles peuvent accroître considérablement la confiance dans la distribution et dans les mesures prises par les entreprises pour réduire l’impact de la pandémie de Covid-19.
Chaque entreprise est en mesure d’aider ses clients à surmonter la situation actuelle. Que ce soit par leur expertise, par des offres exclusives ou en adaptant la gamme de services qu’elles proposent.
Afin de vérifier les opportunités de vente, une évaluation systématique doit être effectuée, aujourd’hui plus que jamais, dans le cadre des campagnes promotionnelles. L’utilisation efficace des activités promotionnelles est à présent demandée.
Les agences de communication hors média proposent des solutions pour comprendre comment les marques peuvent aider leurs clients pendant cette phase. Chaque campagne promotionnelle permet également de saisir les questions qui se posent désormais dans le processus de vente.
Le client cherche des solutions à ses problèmes quotidiens.
Il est très difficile de prévoir quand l’économie se rétablira. Mais nous savons que les entreprises qui ont développé leurs stratégies et fait leurs devoirs pendant la pandémie seront plus fortes lorsqu’elles sortiront de la crise.
Quelles que soient les mesures prises, le plus important est d’établir une relation de confiance avec la marque. Les groupes cibles ont des besoins différents, il est donc important de segmenter les contacts afin de pouvoir réagir.
Les marques doivent établir une relation de confiance et créer une forte sollicitation.
Il n’y a pas de vérité dans la boule de cristal. Au niveau du marketing, la vérité est qu’il faut en faire plus et les vérifier dès maintenant.
Aujourd’hui, le travail honnête et l’empathie sont plus importants que jamais !
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